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Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta política explica como a KyberonIA trata dados pessoais de quem visita o site e de quem entra em contato conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador

O controlador dos dados é a KyberonIA, [PLACEHOLDER: razão social, CNPJ e endereço], com atuação a partir de Uberlândia, MG.

2. Dados que coletamos

  • Formulários de contato e de pedido de serviço: seu nome e e-mail, que são obrigatórios; e, quando você informa, telefone, cargo, nome da empresa, site da empresa, porte, segmento, endereço do site ou sistema a ser mantido e a mensagem que escrever. Nos pedidos feitos a partir de uma página de serviço registramos também qual serviço e qual página originou o pedido. Junto do envio registramos o navegador (user agent) e o endereço IP em forma pseudonimizada (hash), sem guardar o IP original.
  • Registro do seu consentimento: para cada finalidade (contato, comunicações de marketing e analytics) guardamos se você aceitou ou recusou, a data e a hora, a versão desta política e uma impressão digital (hash) do texto exato que apareceu na tela. É o que nos permite demonstrar qual texto você leu ao decidir, como exige o art. 8º, § 2º da LGPD.
  • Origem da visita, só com o seu consentimento: parâmetros de campanha (UTM), a página de entrada e o endereço de onde você veio (referrer), usados para saber qual divulgação trouxe você até aqui.
  • Analytics, só com o seu consentimento: páginas visitadas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e identificadores em cookies, coletados pelo Google Analytics 4 e pelo Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação de sessão com mascaramento de campos sensíveis).
  • Registros técnicos: registros de acesso e de erro do servidor e do navegador, necessários para a segurança e o funcionamento do site. Os endereços IP nesses registros são pseudonimizados (hash) e os relatórios de erro não incluem dados pessoais de propósito.

3. Finalidades

  • Responder ao seu contato e enviar o diagnóstico ou a proposta pedida.
  • Manter o site seguro, estável e disponível, e corrigir erros.
  • Com o seu consentimento, medir o uso do site para melhorar conteúdo e navegação.

4. Bases legais

  • Contato e proposta: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
  • Segurança e registros técnicos: legítimo interesse (art. 7º, IX e art. 10), limitado ao necessário.
  • Analytics: consentimento (art. 7º, I e art. 8º), que você pode revogar a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que operam serviços em nosso nome (operadores), alguns com servidores fora do Brasil, observadas as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33):

  • Railway: hospedagem do site, do servidor e do banco de dados.
  • Sentry: monitoramento de erros e desempenho.
  • Microsoft Clarity: mapas de calor e sessões, só com consentimento.
  • Google (Google Analytics 4): estatísticas de uso, só com consentimento, com os sinais de publicidade desativados.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

6. Retenção

  • Contatos: pelo tempo da negociação e por até 12 meses depois do último contato, salvo contrato ou obrigação legal.
  • Registros técnicos: 6 meses, ou o prazo legal aplicável.
  • Analytics: conforme a retenção configurada no Google Analytics e no Microsoft Clarity [PLACEHOLDER: confirmar prazos configurados].

7. Cookies e preferências

Cookies necessários ficam sempre ativos. Os de analytics só são carregados depois que você aceita. Sua escolha fica salva no seu navegador e pode ser mudada a qualquer momento:

8. Direitos do titular

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
  • revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Canal de comunicação e encarregado

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas, apresentar reclamações ou pedir esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo da LGPD.

A KyberonIA é agente de tratamento de pequeno porte nos termos do art. 2º, I, da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, e por isso não está obrigada a indicar encarregado, conforme o art. 11 da mesma resolução. O canal acima é o meio de comunicação com o titular que o art. 11, § 1º exige em substituição, para atender ao art. 41, § 2º, I da LGPD. Caso um encarregado venha a ser indicado, o nome e o contato passam a constar aqui.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança afetar o uso de cookies, pediremos sua escolha de novo.