Contratação contínua
Sustentação Técnica
Ativo no ar sem ninguém responsável por saúde, falhas e recuperação.
Avaliar meu ativoEscopo, prazo e investimento são definidos após a qualificação, conforme a necessidade e a complexidade do ativo.
O que a entrega inclui
- Manutenção preventiva e corretiva.
- Monitoramento, backups e restauração testada.
- Suporte dentro da cobertura contratada.
Limites declarados
O que está fora do escopo, ou condicionado, é dito antes da proposta, não depois do contrato assinado.
- Defeito, melhoria e nova funcionalidade são diferenciados e tratados de formas distintas.
- Prazo de resposta e prazo de resolução são compromissos separados.
- Capacidade incluída e excedentes são declarados em contrato.
O que dimensiona a contratação
Estas são as variáveis avaliadas na qualificação. Capacidade incluída, prazos de resposta e excedentes são definidos em contrato.
- Ativos e ambientes cobertos
- Criticidade para o negócio
- Janela de cobertura
- Capacidade contratada
Próximo passo
A conversa começa pela sua necessidade. Escopo, prazo e investimento são definidos depois da qualificação.
Avaliar meu ativoOu conte o que você precisa
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